AUXILIAR DE OPERACIONES EN SALUD

Referencia: HCM/VAC/000126

BOGOTA - Colombia
CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

El Auxiliar de Operaciones en Salud apoyará la gestión operativa de PASSUS IPS, realizando seguimiento a agendas, usuarios, PQRS, sistemas de información, indicadores y reportes.

Participará en la identificación de novedades, análisis de información, apoyo a la atención al usuario y mejora de procesos, articulándose con las diferentes áreas de la organización. También apoyará la gestión de contenidos y comunicaciones en plataformas digitales.

Buscamos una persona con interés en el sector salud, capacidad de análisis, organización y orientación al servicio.

Aplica ahora!

¿Qué estamos buscando?

Buscamos Auxiliar de Operaciones en Salud, con perfil analítico, organizado, proactivo y orientado al servicio. Formación en Administración de Servicios de Salud, Administración en Salud, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Se requiere experiencia, prácticas o conocimientos en el sector salud, especialmente en atención al usuario, PQRS, agendas, sistemas de información, manejo de Excel e indicadores. Se valoran habilidades en análisis de información, herramientas digitales y mejora de procesos. 

  • FUNCIONES
  • 1. Gestión de agendas y usuarios Realizar seguimiento a la programación de agendas, citas, inasistencias y usuarios pendientes, identificando novedades que puedan afectar la oportunidad y continuidad de los servicios.
  • 2. Atención al usuario y PQRS Apoyar la atención y orientación de usuarios, realizando seguimiento a PQRS y requerimientos, garantizando su gestión y trazabilidad de acuerdo con los lineamientos institucionales.
  • 3. Sistemas de información y bases de datos Registrar, actualizar y consolidar información en los sistemas institucionales, bases de datos y herramientas de gestión, garantizando la calidad y oportunidad de la información.
  • 4. Indicadores y reportes de gestión Apoyar la consolidación y análisis de información operativa, elaborar reportes e indicadores, identificar desviaciones y realizar seguimiento a resultados y compromisos.
  • 5. Apoyo a la operación y mejora de procesos Apoyar la operación de las sedes y la articulación con las diferentes áreas, identificando oportunidades de mejora y participando en acciones orientadas a optimizar los procesos y la prestación del servicio.
  • 6. Comunicación y contenido digital Apoyar la elaboración y divulgación de comunicaciones institucionales y contenidos para plataformas digitales y redes sociales, de acuerdo con los lineamientos de la organización.
  • REQUISITOS MINIMOS
  • Formación: Estudiante de Administración de Servicios de Salud, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Es deseable énfasis en gestión por indicadores o análisis de datos.
  • Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia verificable en cargos administrativos, de planeación, análisis o control de gestión dentro del sector salud.
  • Herramientas ofimáticas (Excel intermedio es fundamental).
  • Competencias Clave: Pensamiento analítico, atención al detalle, comunicación efectiva, capacidad de planeación y organización, orientación a resultados y mejora continua.
  • DESEABLES
  • Manejo de plataformas de agenda médica o sistemas de gestión hospitalaria.
  • Conocimiento y/o Experiencia en salud mínimo 6 meses

¿Qué ofrecemos?

Tipo de contrato: Término fijo.

Salario: Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV).

Horario:

  • Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
  • Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.

Lugar de trabajo: Bogotá D. C.

Modalidad: Presencial 

Beneficios

  • Capacitación continua: Acceso a programas de formación, talleres y herramientas que fortalecen el desarrollo de competencias técnicas y profesionales.
  • Plan de crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo interno y participación en proyectos estratégicos de la organización.
  • Ambiente de trabajo colaborativo: Integración a un equipo comprometido, con enfoque en el trabajo en equipo, la innovación y la mejora continua.
  • Desarrollo profesional: Posibilidad de adquirir experiencia en análisis de información, optimización de procesos, herramientas tecnológicas y automatización.
  • Cultura de mejora continua: Participación activa en iniciativas orientadas a fortalecer la eficiencia operativa y la calidad de los servicios.
  • Impacto en el sector salud: Oportunidad de contribuir al fortalecimiento de los procesos que apoyan la atención y el bienestar de nuestros usuarios.