LIDER DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

Referencia: HCM/VAC/000004

BOGOTA - Colombia
CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

El Líder de Calidad y Mejora Continua es un cargo de nivel estratégico-táctico dentro del área de Calidad y Mejora Continua, reportando al Gerente de Proyectos y Mejora Continua. Su objetivo principal es garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en PASSUS, liderando procesos de calidad, experiencia del cliente y comunicación digital para posicionar a la institución como referente en excelencia asistencial y servicio al usuario.

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¿Qué estamos buscando?

Buscamos un profesional en Administración de Empresas, Salud o áreas afines, con especialización obligatoria en Gerencia de la Calidad en Salud y al menos 2 a 4 años de experiencia en la implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud (SOGCS), habilitación de servicios de salud, liderazgo de equipos multidisciplinarios y gestión de experiencia al cliente en el sector salud. Debe ser un líder estratégico, con capacidad para dirigir equipos, gestionar procesos de calidad, seguridad del paciente y comunicación digital, orientado al logro y al cumplimiento normativo.

  • FUNCIONES
  • Gestión del Sistema de Calidad Liderar el cumplimiento del SOGCS en todas las sedes y servicios. Dirigir verificaciones de habilitación y auditorías internas. Gestionar el Sistema Integrado de Gestión (SIG) y el Programa de Auditoría para el Mejoramiento (PAMEC). Coordinar visitas de entes de control y auditorías externas.
  • Participación en Comités Institucionales Liderar comités normativos y grupos primarios, asegurando la toma de decisiones y cumplimiento de compromisos. Representar al área en comités directivos. Generar informes estratégicos, planes de acción y reportes.
  • Seguridad del Paciente Coordinar programas de seguridad del paciente, farmacovigilancia y tecnovigilancia. Gestionar eventos adversos y análisis de causas. Liderar planes de mejora derivados de sucesos de seguridad. Supervisar adherencia a protocolos y rondas de seguridad.
  • Experiencia del Cliente Diseñar acciones para mejorar la experiencia del paciente. Analizar resultados de encuestas, PQR y reportes de satisfacción. Supervisar la gestión de experiencia del paciente y programas de trato digno. Desarrollar estrategias de fidelización.
  • Comunicación y Marketing Digital Dirigir estrategias de marketing digital y contenido sobre servicios de PASSUS. Supervisar la reputación institucional y definir lineamientos de comunicación. Liderar campañas de posicionamiento. Coordinar comunicación interna y externa relacionada con calidad y seguridad.
  • Liderazgo de Equipo Orientar y supervisar al equipo de Calidad, Comunicaciones y Experiencia. Desarrollar planes de capacitación y distribuir cargas de trabajo. Fomentar una cultura de mejora continua y toma de decisiones basada en datos.
  • REQUISITOS MINIMOS
  • Educación: Profesional en Administración de Empresas, Salud o afines.
  • Especialización: Gerencia de la Calidad en Salud (obligatoria).
  • Experiencia: Mínimo 2-4 años en: Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en salud. Habilitación de servicios de salud. Liderazgo de equipos multidisciplinarios. Gestión de experiencia al cliente en salud.
  • Competencias: Liderazgo estratégico, pensamiento sistémico, negociación, comunicación asertiva, trabajo bajo presión, orientación al logro.
  • Conocimientos Específicos: Normativa vigente del SGSSS. Sistema Único de Habilitación. Programas de seguridad del paciente. Gestión de experiencia del cliente. Marketing digital en salud.
  • Excel intermedio
  • DESEABLES
  • Experiencia en herramientas: Software SOGC, plataformas PAMEC, herramientas de análisis de experiencia, gestión de redes sociales.
  • Certificaciones: En calidad en salud, seguridad del paciente o gestión de experienc

¿Qué ofrecemos?

Tipo de contrato: Indefinido.

Horario: Por definir.

Salario: $ 4.200.000.

Beneficios:

  • Capacitación Continua: Acceso a programas de formación, talleres especializados y actualizaciones en técnicas de rehabilitación basadas en evidencia, para mantener tu conocimiento al día.
  • Plan de Crecimiento Profesional: Oportunidades claras de desarrollo y crecimiento dentro del sector salud, con posibilidad de asumir mayores responsabilidades y participar en proyectos especializados.
  • Ambiente de Trabajo Colaborativo: Integración en un equipo interdisciplinario comprometido, donde se promueve el apoyo mutuo, el aprendizaje continuo y un enfoque centrado en el paciente.
  • Cultura de Calidad y Mejora Continua: Participación activa en un entorno que valora la excelencia asistencial, la innovación en procesos y la búsqueda constante de la mejoría en nuestros servicios de rehabilitación.
  • Impacto Social Significativo: La oportunidad de contribuir directamente a la recuperación, autonomía y calidad de vida de nuestros usuarios, siendo parte fundamental de su proceso terapéutico.


Lugar de trabajo: Por definir

Modalidad: presencial