SUPERVISOR ASISTENCIAL DE SEDE ENCARGADO
Referencia: HCM/VAC/000054
CHIA
- Colombia
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
El Profesional de Enlace Asistencial es un cargo de nivel táctico-operativo que reporta al Subgerente de Modelo de Atención o Coordinador Asistencial. Su objetivo principal es garantizar la continuidad, coordinación y calidad de la atención asistencial entre los diferentes servicios, profesionales y sedes de PASSUS, actuando como puente entre los usuarios, sus familias y el equipo de salud para optimizar la experiencia del paciente y asegurar el cumplimiento del plan de tratamiento integral.
¿Qué estamos buscando?
Buscamos un profesional con formación en Salud, Enfermería, Trabajo Social, Psicología o áreas afines, con mínimo 2 años de experiencia en coordinación asistencial, gestión de casos o atención al usuario en entornos de salud. Debe ser una persona empática, comunicativa, organizada, con habilidades de gestión y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios, orientada a la mejora continua de la experiencia del paciente y la integración de servicios asistenciales.
- FUNCIONES
- Coordinación y Seguimiento de la Atención Asistencial Gestionar la coordinación entre servicios clínicos, terapéuticos y administrativos para garantizar la continuidad de la atención. Realizar seguimiento a los planes de tratamiento, asegurando su ejecución oportuna y adecuada. Facilitar la comunicación entre profesionales de la salud, usuarios y familiares.
- Gestión de Casos y Derivaciones Evaluar necesidades asistenciales de los usuarios y coordinar derivaciones internas o externas según requerimientos. Elaborar y actualizar planes de atención individualizados en conjunto con el equipo interdisciplinario. Gestionar autorizaciones, citas, traslados y otros trámites relacionados con la atención.
- Atención y Orientación al Usuario y Familia Brindar información clara y oportuna sobre servicios, procesos, derechos y deberes del paciente. Orientar a usuarios y familias sobre el plan de tratamiento, recomendaciones y cuidados en el hogar. Manejar y dar seguimiento a quejas, sugerencias o necesidades especiales de los usuarios.
- Documentación y Registro Mantener actualizados los registros de gestión de casos, seguimiento y coordinación en los sistemas institucionales. Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del paciente. Elaborar informes de gestión, indicadores de seguimiento y reportes de calidad.
- Participación en Equipos Interdisciplinarios Participar activamente en reuniones de equipo, juntas médicas y comités de calidad. Contribuir a la elaboración y ajuste de protocolos asistenciales y mejora de procesos.
- Promoción de la Seguridad del Paciente Identificar y reportar riesgos o eventos adversos relacionados con la continuidad asistencial. Promover prácticas seguras y el cumplimiento de protocolos de seguridad del paciente.
- Mejora Continua y Capacitación Proponer mejoras en los procesos de coordinación y atención al usuario. Participar en actividades de capacitación y sensibilización en temas de calidad y experiencia del paciente.
- REQUISITOS MINIMOS
- Educación: Profesional en Salud (Enfermería, Trabajo Social, Psicología, Terapia Ocupacional, Fisioterapia) o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en coordinación asistencial, gestión de casos, atención al usuario o roles similares en el sector salud.
- Competencias: Empatía y habilidades de escucha activa. Comunicación asertiva y capacidad de negociación. Organización y gestión del tiempo. Trabajo en equipo multidisciplinario. Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Conocimientos Técnicos: Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS). Manejo de sistemas de información en salud (historias clínicas, plataformas de gestión). Protocolos de atención y continuidad asistencial. Normatividad en protección de datos y confidencialidad (Habeas Data).
- DESEABLES
- Certificaciones: En gestión de casos, calidad en salud, seguridad del paciente o atención al usuario.
- Experiencia en IPS o rehabilitación: Conocimiento de modelos de atención integral y rehabilitación.
- Herramientas tecnológicas: Manejo de plataformas de telemedicina, CRM o software de gestión asistencial.
¿Qué ofrecemos?
Tipo de contrato: Fijo.
Horario: Por definir.
Salario: $ Por definir.
Beneficios:
- Capacitación Continua: Acceso a programas de formación, talleres especializados y actualizaciones en técnicas de rehabilitación basadas en evidencia, para mantener tu conocimiento al día.
- Plan de Crecimiento Profesional: Oportunidades claras de desarrollo y crecimiento dentro del sector salud, con posibilidad de asumir mayores responsabilidades y participar en proyectos especializados.
- Ambiente de Trabajo Colaborativo: Integración en un equipo interdisciplinario comprometido, donde se promueve el apoyo mutuo, el aprendizaje continuo y un enfoque centrado en el paciente.
- Cultura de Calidad y Mejora Continua: Participación activa en un entorno que valora la excelencia asistencial, la innovación en procesos y la búsqueda constante de la mejoría en nuestros servicios de rehabilitación.
- Impacto Social Significativo: La oportunidad de contribuir directamente a la recuperación, autonomía y calidad de vida de nuestros usuarios, siendo parte fundamental de su proceso terapéutico.
Lugar de trabajo: Por definir
Modalidad: presencial